Paiement sécurisé

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa, Carte Mastercard et Carte American Express.

Nous acceptons également le paiement par Paypal, et Alma en 3x et 4x sans frais.

Les règlements par chèque postal, chèque bancaire, virement ou mandat administratif ne sont pas acceptés.

 

Le paiement est-il sécurisé?

Oui, le paiement est 100% sécurisé. Les transactions effectuées sur www.madura.com sont sécurisées par le système de paiement de nos partenaires Stripe, Paypal et Alma.

La boutique en ligne www.madura.com utilise les solutions e-Commerce Stripe, Paypal et Alma, reconnue par les principaux acteurs du monde financier. Celles-ci ont été développées afin que vous puissiez effectuer vos paiements dans un environnement ergonomique et convivial, avec une sécurité optimale et le respect de la vie privée. Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées. Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers.

Pour votre sécurité, les services de paiement vérifient que la connexion avec votre navigateur est bien sécurisée avant l’envoi de vos données financières. 

 

Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées? 

Aucune information de nature bancaire n’est stockée sur notre site. Vos données bancaires sont directement saisies sur le serveur sécurisé de notre partenaire technique et financier Stripe. Les informations bancaires que vous donnez, cryptées sur votre propre ordinateur, ne circuleront jamais en clair sur Internet.

 

Mon paiement est refusé, pourquoi? 

Votre paiement peut avoir été refusé pour différentes raisons : une erreur dans la saisie de vos coordonnées bancaires, le montant de la commande peut dépasser celui de vos réserves financières, etc.

Si votre paiement ne passe pas, vérifiez que vos numéros de carte ou que la date d’expiration ne sont pas erronés. Vérifiez auprès de votre établissement bancaire qu’il ne bloque pas le règlement. Pour des raisons de sécurité, le service client n’a pas accès à vos coordonnées bancaires mais reste à votre disposition pour vous orienter.

 

J'ai payé par CB et je n'ai pas reçu d'email de confirmation?

Une fois votre commande passée, vous recevrez un email de confirmation. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, il se peut qu’il soit arrivé dans la dossier « indésirables » ou « spam » de votre service de messagerie. Ceux-ci sont en effet de plus en plus sensibles à protéger la vie privée de leurs utilisateurs en identifiant des mails qui ne font pas partie de vos contacts par exemple. Nous vous conseillons d'autoriser le domaine http://www.madura.com dans votre outil anti-spam et/ou votre messagerie.
 
Si le paiement par carte bancaire a fonctionné et que vous n‘avez pas reçu d‘email de confirmation de commande rapidement, contactez immédiatement notre Service Client qui vous transférera les informations de votre commande par mail.